先日弊社の全従業員の業務時間の分析を行いました。
2020年1月-3月（つまりコロナでの移動制限前）と同年6月～8月の3か月間ずつです。
以下の表のとおりでした。（ここでは総時間ではなくあくまでも時間割合で表現しています。）
一番減ったのは移動時間でした。ダントツの減少時間割合になりましたね。
また、残念ながらというべきか面談時間割合も若干減ってます。（涙
では何が増えたのか？
③諸連絡、④会議、⑤打合せという情報共有の時間です。見事なくらいに移動時間がこの時間に置き換わってます。
弊社での③諸連絡は、社内外の連絡を指し、主には1対1での情報共有作業になります。
④会議は会社公式のもの、⑤打合せは必要な時に行う情報共有を指し、複数参加のものを指します。
現在④⑤はほとんどウェブ会議で行われるようになっています。

弊社の数字傾向、想像通りでしたか？

前述した、シェアードメンタルモデル（SMM）の概念をうまく活用し、TMSも高める代表的な方法に以下の2つがあります。

① 顔を合わせてのインフォーマルな交流会
　　コロナ前で言えば、セミナー後の交流会や飲み会、現在では、ウェビナーやウェブ飲みなどでしょうか。
　　効果性を高めるために外してはならないポイントが1つあります。
　　それは、「顔が見える」という点です。
　　顔が見えるグループとそうでないグループではその情報共有内容の正確性や伝播性に大きな差が出ることがわかっています。

② ブレスト
　　ブレストはよくアイディアを出すための手法といわれますが、実はこれまでの研究では「必ずしも効率性はよくない。」という結果も出ています。
　　例えば、10人の集団でアイディアをブレストするのと、10人がそれぞれ個別にアイディアを出して足し合わせるのではアイディアの質も量も後者が高くなる傾向があります。（実は弊社は後者を好みよく活用します）
　　つまり、より大事なのは、タスクSMM（=話し合いの手順）の活用、つまり、効果性を高めるためにブレスト内容やプロセスを規定することでしょう。

上記２つを積極的に活用している企業事例があります。
①の変型版は、大手メーカーで実施しているという1人当たり上限金額ありの飲み会の推奨。
要は就業時間外で飲み代をおごるから話ししよう。それが部下への指導目的だったり同僚への相談だったりです。
②の例は、大手代理店の壁一面ホワイトボードで、いつでも思い立ったらアイディアを共有しよう。というものでしょうか。

こうしたコミュニケーションの前提は、対面で会える。会っている。でした。
しかし、コロナ禍で人と人が会うことが制限されるようになるとこうした方法では知の引き出し効果は半減するかもしれません。
また、一緒に営業に出かけた時に、席が隣なので振り向いてすぐに、情報共有していたことで組織としての知の共有が進み、生産性が上がっていた点が知らず知らずにじわじわとなくなっていくかもしれません。